Chính sách mua hàng

QUYỀN LỢI MUA HÀNG

ĐẬM nhận ĐỔI SẢN PHẨM với các trường hợp sau:

A. Trước khi nhận hàng:

1. Sản phẩm bị hư tổn trong quá trình vận chuyển

2. Sản phẩm không đúng mẫu mã với đơn hàng về kiểu dáng, màu sắc, số lượng.

3. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, không đạt chuẩn chất lượng.

B. Sau khi nhận hàng:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng.

2. Thời gian tiến hành hoàn hàng không quá 3 ngày làm việc.

3. ĐẬM sẽ KHÔNG hoàn tiền, khách hàng có thể quy đổi giá trị thành sản phẩm khác có chi phí cao hơn hoặc bằng giá trị đã thanh toán. (không giới hạn số lượng)

4. Chi phí đổi hàng MIỄN PHÍ: ĐẬM chi trả cho cả 2 chiều gửi hoàn.

 

Lưu ý:

- Bạn chỉ được đổi 1 lần cho 1 đơn hàng.

- Chỉ áp dụng với các sản phẩm sẵn có.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành theo chính sách của Đậm: 4 năm kể từ ngày mua sản phẩm.

I. Điều kiện bảo hành:

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu hội đủ các điều kiện sau:

+ Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, dây kéo, khóa kéo, hệ thống khóa, tăng, quai đeo bị hư

+ Có thông tin khách hàng mua hàng, còn trong thời hạn bảo hành.

Lưu ý:

+ Giữ lại phụ kiện bị hư hỏng khi có yêu cầu bảo hành.

+ Trong trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, hết phụ kiện thay mới như ban đầu, Đậm sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

+ Sản phẩm sau bảo hành có thể không giống 100% sản phẩm cũ.

 

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

+ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng: bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…

+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,...

+ Đã quá thời hạn được bảo hành

+ Không truy xuất được thông tin mua hàng

 

II. Quy trình bảo hành:

Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm cần bảo hành đến Cửa hàng nơi quý khách mua hàng.

Bước 2: Cung cấp số điện thoại và thông tin ngày giờ mua hàng, mã hàng (nếu có)

Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 5 - 10 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

 

Lưu ý:

Đậm không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

+ Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng thông tin sản phẩm.

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.